Специалист по технической поддержке пользователей
(WEB-ресурсы)

Москва
Мы предлагаем вам стать связующим звеном между пользователем и ИТ, ежедневно решая задачи по поддержке пользователей WEB-ресурсов компании.
Наша команда уже:
- организовала техподдержку офиса в единой системе ServiceDesk
- отработала процессы поддержки
- активно использует весь пул инструментов администрирования.

Чтобы все работало как часы, необходимо консультировать внутренних и внешних пользователей, анализировать их запросы и транслировать профильным специалистам и внешним подрядчикам.

Вам предстоит:
  • Поддержка существующих WEB-сервисов компании
  • Выполнение административных процедур, типовых запросов. Мониторинг интеграций со смежными сервисами
  • Анализ заявок от пользователей, консультации по работе с WEB-приложениями, поиск причин инцидентов. Предоставление обратной связи
  • Координация работ по заявкам между внутренними исполнителями, смежными подразделениями и внешними подрядчиками
  • Предоставление отчётов о выполнении задач. Написание инструкций пользователей

Наш идеальный кандидат

Продвинутый пользователь ПК, оргтехники, офисного ПО (Windows 10,11, MS Office)
Знает архитектуру Битрикс, процедуры администрирования, настройки пользователей
Умеет анализировать логику работы пользователя, соотнося ее с функционалом и архитектурой системы
Хорошо знаком с процедурами поддержки пользователей: обработка заявок, решение типовых пользовательских запросов по WEB-сервисам, работа в системах Service Desk
Знание платформы 1С и программирование на начальном уровне станут вашими конкурентными преимуществами

Что предлагаем

Офис - 15 минут корпоративным транспортом от м. Бул. Дмитрия Донского или 5 минут от ст.Щербинка (электрички Курского направления).
Работа в стабильной компании
Социальные гарантии согласно ТК РФ
График работы: 5/2 с 9:00 - до 17:30 ч.
гибридный график работы
Заработная плата: оклад + ежеквартальная премия. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки.
Разнообразные программы обучения и развития
ДМС, бесплатное питание в собственной столовой, скидки на продукцию компании, дополнительные отпускные дни и материальную помощь в критических ситуациях, корпоративный спорт
Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ
Комментарии
Прикрепить резюме